Johnson & Johnson inc. (« JJI ») reconnaît la responsabilité qui lui incombe de protéger l'information privée que vous lui confiez. Bref, par information privée nous entendons tout renseignement qui vous identifie directement, notamment vos nom complet, adresse domiciliaire, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, renseignements médicaux, ainsi que les commentaires ou les demandes de renseignements que vous pourriez avoir au sujet de nos produits.

À cet égard, JJI a élaboré une politique de confidentialité interne (Politique de confidentialité) qui respecte les principes établis par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et la législation provinciale connexe sur la protection de la vie privée. La politique de confidentialité propose au personnel de JJI une marche à suivre et des conseils sur les moyens d'assurer la protection de votre information privée. JJI croit qu'en élaborant la présente Politique et en y adhérant, nous pourrons rester fidèles à notre responsabilité envers toutes les personnes qui utilisent nos produits et nos services. Nous tenons à ce que chaque interaction avec nos clients se déroule de façon optimale afin d'assurer que votre contact avec JJI ainsi que le traitement des renseignements que vous fournissez s'accomplissent en toute conformité avec nos valeurs fondamentales, à savoir, l'honnêteté, l'intégrité, la dignité et le respect.

Pour vous aider à comprendre l'impact personnel de notre Politique de confidentialité et de nos pratiques courantes relatives à la protection de la vie privée, JJI vous présente cette Déclaration de confidentialité, qui se veut un bref aperçu des principes de base de notre Politique de confidentialité. Le présent texte vous propose également des liens pour vous permettre d'accéder à des renseignements plus détaillés qui pourront s'avérer importants pour vous. Ces liens offrent d'autres explications, telles que des listes, des exemples et des notes explicatives sur les implications de la technologie sur la vie privée.

Veuillez lire attentivement, et dans son intégralité, notre Déclaration de confidentialité et vous servir des liens automatisés, soulignés dans le texte, avant de nous fournir ou de nous soumettre votre information privée.

Cette Déclaration de confidentialité s'applique aux personnes qui transigent avec nous au Canada, y compris les clients, les patients, les professionnels des soins de santé, les représentants pharmaceutiques ou d'autres intervenants du milieu des soins de santé ou de l'industrie pharmaceutique. Elle s'applique également à tous les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet. JJI n'exerce pas de contrôle sur le contenu des ressources en ligne, ni sur la politique de confidentialité des tierces parties vers lesquelles nos sites Web offrent des liens. En l'occurrence, ces ressources ne sont pas sujettes aux principes de la présente Déclaration de confidentialité.

Lorsque vous consultez ce site Web, vous acceptez les conditions de notre Déclaration de confidentialité. Lorsque vous soumettez des renseignements par le truchement de ce site Web, vous devez consentir à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de cette information conformément à la présente Déclaration de confidentialité. N'oubliez pas de lire cette Déclaration dans son intégralité avant de soumettre de l'information à ce site.

Si vous avez des questions au sujet de la présente Déclaration de confidentialité, veuillez cliquer ici pour nous joindre.

1. Responsabilité

Chez JJI, la responsabilité de la protection de la vie privée relève du chef de la protection des renseignements personnels, bien que d'autres employés et employées de JJI puissent être responsables de la collecte et du traitement quotidiens de votre information privée. Nous offrons aux membres du personnel une formation relative à notre Politique de confidentialité, à la présente Déclaration de confidentialité et à nos pratiques courantes concernant la protection de la vie privée afin d'aider nos employés et nos employées à mettre en application les principes de notre Politique de confidentialité, de la présente Déclaration de confidentialité et à s'y conformer. Si votre information privée est transmise à des agents ou à des fournisseurs qui travaillent au nom de JJI, par exemple, à des pourvoyeurs de services liés à la technologie de l'information, nous utilisons normalement des contrats ou d'autres moyens pour obliger les tierces parties d'assurer la protection de vos données personnelles et de ne pas les divulguer, peu importe la raison, sinon que pour les fins précisées par JJI ou si la loi l'autorise ou l'exige.

2. Identifier les raisons valides

JJI recueille de l'information privée pour diverses raisons relatives à la gestion de notre entreprise et aux services qui vous sont offerts. Dans certaines parties de nos sites Web, il est possible qu'on vous demande de soumettre de l'information privée pour vous permettre de profiter des caractéristiques spéciales ou de participer à une activité particulière (salons de clavardage, babillards, sondages ou autres activités promotionnelles). Vous serez avisé à l'avance des champs de renseignements qui sont obligatoires ou facultatifs. À moins que la loi l'exige ou l'autorise et peu importe la raison, sinon que pour les fins précisées dans la présente Déclaration de confidentialité ou selon qu'il vous a été par ailleurs communiqué, JJI n'utilisera, ni ne divulguera l'information privée qui a été recueillie sans d'abord identifier et documenter le motif et obtenir votre autorisation.

3. Autorisation

Votre autorisation en toute connaissance de cause est requise pour permettre la collecte, l'utilisation ou la divulgation de votre information privée. Il existe, cependant, des exceptions où il est possible que JJI recueille, utilise ou divulgue vos renseignements personnels sans votre consentement. Par exemple, dans certains cas, votre information privée pourrait être révélée sans votre autorisation si cette divulgation est faite dans le but de percevoir des montants non réglés qui nous sont dus. Toute exception à cette règle doit être soumise à l'approbation du chef de la protection des renseignements personnels qui veillera à assurer que cette exception est autorisée selon les lois applicables qui régissent la protection de la vie privée. Vous devriez lire la présente Déclaration de confidentialité dans son intégralité avant de nous faire part de votre information privée. En règle générale, le fait de soumettre vos renseignements personnels nous permet de conclure que vous autorisez la collecte, l'utilisation et la divulgation de cette information, selon les dispositions précisées dans la présente Déclaration de confidentialité, selon d'autres conditions précisées sur des formulaires ou dans des pages Web ou selon qu'il vous est par ailleurs communiqué au moment de la collecte de votre information privée. Il vous est possible, à tout moment, de retirer votre autorisation d'après les restrictions légales ou contractuelles prévues et moyennant un préavis raisonnable. Dans certains cas, il se peut qu'on vous donne la possibilité de choisir l'option de participation. Le cas échéant, veuillez cliquer sur le lien approprié et lire les détails concernant cette option.

Si vous ne voulez pas que JJI recueille votre information privée, veuillez vous abstenir de nous soumettre votre information privée.

Veuillez communiquer avec nous si vous nous avez déjà soumis votre information privée et que vous voulez retirer votre autorisation relative à la conservation, à l'utilisation ou à la divulgation de cette information.

Il existe des exigences précises relatives à l'information privée des enfants.

4. Limiter la collecte de l'information

JJI limitera la collecte et l'utilisation de l'information privée en ce qui concerne la quantité et le type d'information requis aux fins précisées, pour la gestion et la collecte de données, afin d’agir en conformité avec la Politique de confidentialité et préserver l’intégrité de la base de données et conformément aux lois ou aux règles applicables; cette information sera obtenue uniquement par des moyens légaux et équitables. Les sites Web des entreprises Johnson & Johnson au Canada effectuent la collecte active de l'information des internautes qui les consultent, et ce, par une série de questions précises et par la possibilité de communiquer directement avec nous par courrier électronique ou par des feuilles de réponses informatisées.

Nous vous invitons à prendre connaissance des implications d'ordre technologique relatives à la collecte de l'information lorsque vous consultez des sites Internet, y compris ceux de JJI.

5. Limiter l'utilisation, la divulgation et la conservation de l'information

Limiter l'utilisation de l'information : JJI utilisera votre information privée uniquement aux fins auxquelles elle a été recueillie.

Limiter la divulgation de l'information : Johnson & Johnson - Merck ne permettra aucune divulgation de votre information privée par des moyens autre que ceux précisés dans la présente Déclaration de confidentialité sans votre assentiment à moins que la loi l'autorise ou l'exige.

Limiter la conservation de l'information : l'information privée sera retenue uniquement et aussi longtemps qu'il le faut pour accomplir l'objectif pour lequel elle a été recueillie, et ce, conformément aux lois applicables et aux politiques de JJI relatives à la conservation de l'information.

6. Exactitude

Le cas échéant, JJI s'évertuera à assurer l'exactitude, l'intégralité et la pertinence de l'information privée. Par contre, JJI n'effectuera pas régulièrement des mises à jour de l'information privée. En règle générale, JJI se fiera à vous pour lui fournir des renseignements exacts et complets et pour l'avertir de tout changement ultérieur apporté à cette information. Si vous communiquez avec nous à ce sujet, nous prendrons les mesures appropriées pour mettre à jour ou corriger l'information privée que vous nous avez déjà fournie et qui demeure en notre possession.

7. Mécanismes de sécurité

Votre information privée est protégée par des mécanismes de sécurité pertinents au caractère confidentiel de l'information. JJI prendra les mesures nécessaires pour s'assurer que votre information privée est protégée de tout accès non autorisé, de toute divulgation, reproduction, utilisation ou modification.

Bien que nous ayons mis en place des mécanismes de sécurité appropriés, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toute l'information privée que vous nous soumettez par courrier électronique ou par le truchement d'internet. Si vous soumettez de l'information privée au moyen de réseaux informatisés, vous le faites à vos risques et périls, car aucune transmission par Internet n'est sécuritaire à part entière, ni exempte d'erreurs (en particulier, les messages par courrier électronique transmis vers ou à partir de sites Web qui ne sont pas sécurisés). Vous devriez décider soigneusement du type d'information que vous acceptez de nous soumettre par courrier électronique ou que vous affichez dans nos sites Web. De plus, là où nos sites Web exigent l'utilisation de mots de passe, d'identificateurs numériques ou de moyens d'accès spécifiques, il incombe à l'internaute de veiller à leur sauvegarde. Nos sites Web peuvent contenir des liens ou des références à d'autres sites Web auxquels ne s'applique pas la présente Déclaration de confidentialité. JJI n'est pas responsable de la collecte des données ou des pratiques d'utilisation des compagnies ou des organismes vers lesquels ses sites Web proposent des liens. Nous vous encourageons donc à lire la Politique ou la Déclaration de confidentialité de tous les sites Web que vous consultez.

8. Esprit d'ouverture

JJI répondra à toutes vos requêtes lorsque vous nous demandez des renseignements plus détaillés au sujet de notre Politique et de nos pratiques relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de votre information privée.

9. Accès individuel

Nous conservons votre information privée en dossier. Votre dossier sera accessible en communiquant avec notre service à la clientèle. Vous avez le droit de remettre en question l'exactitude et l'intégralité de votre information privée et d'en demander l'amendement, le cas échéant. Veuillez nous joindre par écrit si vous souhaitez demander l'accès à votre information privée ou que des corrections y soient apportées. Il se peut que nous soyons dans l'obligation de vérifier votre identité avant de procéder à la recherche de votre information privée ou de vous la concéder. Nous vous répondrons dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande d'accès ou de correction, effectuée par écrit, et nous vous aviserons si une période plus considérable est requise pour répondre complètement à votre demande, pourvu que cette prolongation de trente (30) jours soit autorisée par les lois applicables qui régissent la protection de la vie privée. Toute demande est sujette à des cas d'accès exceptionnel, selon les dispositions de la loi. Toute exception relative à votre accès à votre information privée doit être approuvée par le chef de la protection des renseignements personnels.

10. Questions sur la conformité

Nous voulons vous assurer de notre engagement à l'égard de la protection des renseignements personnels. Veuillez nous joindre pour retirer votre autorisation ou si vous avez une demande de renseignements, une requête ou une réclamation à nous soumettre au sujet de la présente Déclaration de confidentialité, de notre Politique de confidentialité ou de nos pratiques courantes relatives à la protection des renseignements personnels.

Lorsque vous communiquez avec le chef de la protection des renseignements personnels, veuillez mentionner sous quelle forme vous nous avez fourni vos renseignements personnels et lui donner des détails précis concernant cette information. Par exemple, veuillez donner le nom du site Web ou d'autres ressources en ligne auxquels vous avez soumis des renseignements par le truchement d'internet et indiquer le type d'information que vous nous avez fournie.

Il est possible que la présente Déclaration de confidentialité et notre Politique de confidentialité soient mises à jour occasionnellement. Toute modification de notre Déclaration ou Politique de confidentialité qui vous concerne directement sera affichée dans ce site.

Cette Déclaration de confidentialité a été mise à jour le 1 novembre 2009.